1. Periodo di Restituzione
Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire il prodotto, senza necessità di fornire alcuna giustificazione. Se il termine di 14 giorni è scaduto, non saremo in grado di accettare il reso e non sarà previsto alcun rimborso.
2. Condizioni per la Restituzione
Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero:
- Non deve essere stato usato, indossato o danneggiato.
- Deve essere restituito con tutte le etichette originali intatte.
- Deve essere restituito con la confezione originale (se applicabile).
- Il prodotto deve essere restituito accompagnato dalla ricevuta d'acquisto o dal numero d'ordine.
I prodotti che non rispettano queste condizioni non saranno accettati per il reso, né saranno idonei per il rimborso.
3. Prodotti Esenti da Restituzione
Non accettiamo resi per i seguenti tipi di prodotto:
- Articoli personalizzati o su misura.
- Prodotti che sono stati aperti o utilizzati e non sono più in condizioni rivendibili (ad esempio, biancheria intima, calzature, accessori, etc.).
- Prodotti che sono stati danneggiati o modificati dopo il ricevimento.
4. Procedura di Restituzione
Per avviare il processo di reso, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo [email protected]. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie e ti guideremo attraverso la procedura di restituzione. Dopo aver ricevuto il nostro accordo per la restituzione, invia il prodotto all'indirizzo indicato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, salvo in caso di errore nostro o prodotto difettoso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per assicurarti che il reso arrivi in condizioni perfette.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi le condizioni sopra descritte, procederemo con l'emissione del rimborso. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo il prodotto restituito.
6. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione sostenute per l’acquisto iniziale non sono rimborsabili. Se il reso è effettuato per motivi diversi da un errore nostro o per un prodotto difettoso, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
7. Articoli Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o un prodotto errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Sarà nostra premura sostituirlo con uno nuovo o emettere il rimborso completo. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
8. Resi per Ordini Internazionali
Se il tuo ordine è stato effettuato da un paese estero, le spese di spedizione per il reso possono essere più elevate rispetto alle spedizioni nazionali. I tempi di consegna potrebbero anche essere più lunghi. Contatta il nostro servizio clienti per avere informazioni dettagliate sulle modalità e i costi di restituzione.
9. Prodotti Svenduti o in Offerta
I prodotti acquistati con sconto o in offerta speciale sono soggetti alle stesse condizioni di restituzione e rimborso. Tuttavia, in alcuni casi, potrebbero esserci limitazioni aggiuntive per articoli scontati o in offerta, che verranno specificate nelle condizioni di vendita di ogni promozione.
10. Modifiche alla Politica di Reso
Stile Tessile si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato a partire dalla data di pubblicazione.
11. Diritti Legali del Consumatore
Questa politica di reso non limita i diritti legali previsti dalla legislazione italiana in materia di acquisti e resi. In caso di problemi o dubbi sui tuoi diritti legali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.
12. Contattaci per Maggiori Informazioni
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di reso e rimborso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema.
Via di Monte Verde, 38 A/B
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Telefono: +39065346230
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